Gestão da qualidade para melhoria de processos em instituições públicas: estudo de caso da Empresa Municipal de Transporte Público de Passageiros (EPMT-P). Sociedade e Tecnologia, [S. l.], v. 8, p. 309–326, 2025. DOI: 10.51247/st.v8iS2.228. Disponível em: https://institutojubones.edu.ec/ojs/index.php/societec/article/view/228. Acesso em: 10 nov. 2026.