«Gestão Da Qualidade Para Melhoria De Processos Em instituições Públicas: Estudo De Caso Da Empresa Municipal De Transporte Público De Passageiros (EPMT-P)». Sociedade E Tecnologia, vol. 8, setembro de 2025, pp. 309-26, https://doi.org/10.51247/st.v8iS2.228.