Gestão da qualidade para melhoria de processos em instituições públicas: estudo de caso da Empresa Municipal de Transporte Público de Passageiros (EPMT-P). SOCIETEC [Internet]. 1 de setembro de 2025 [citado 10 de novembro de 2026];8:309-26. Disponível em: https://institutojubones.edu.ec/ojs/index.php/societec/article/view/228