Da necessidade do utilizador ao design tecnológico: uma aplicação móvel para auxílio no transporte público urbano
DOI:
https://doi.org/10.51247/t5x82t67Palavras-chave:
movilidad urbana, transporte público, aplicaciones móviles, tecnología aplicadaResumo
O transporte público urbano enfrenta desafios associados à falta de informação clara sobre as rotas, horários, pontos de embarque e localização dos veículos, o que aumenta a incerteza dos passageiros e limita o planeamento das viagens. O objetivo deste artigo é apresentar o design tecnológico de um protótipo de aplicação móvel para auxiliar os utilizadores do transporte público urbano em Ciudad Victoria, Tamaulipas, com base nas necessidades identificadas entre os utilizadores reais do serviço. A investigação foi desenvolvida a partir de uma abordagem de desenvolvimento aplicado e tecnológico. Os resultados de um inquérito realizado a 474 utilizadores de transportes públicos foram utilizados como entrada contextual para identificar as necessidades de informação, orientação e planeamento de viagens. Com base nisto, foram definidos os requisitos funcionais e não funcionais, os módulos de utilizador e motorista, a arquitetura cliente-servidor, o Produto Mínimo Viável (MVP) e os indicadores de avaliação funcional. Os resultados mostram um percurso de design que traduz as necessidades de mobilidade em componentes tecnológicas orientadas para a consulta de rotas, geolocalização, visualização de percursos e rastreamento de veículos. Este artigo contribui para o campo da mobilidade urbana aplicada ao apresentar uma abordagem de design que liga as necessidades do utilizador a uma solução tecnológica destinada a melhorar a assistência informativa no transporte público urbano
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