The mediation process in educational conflicts. A learning opportunity
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v7i3.468Keywords:
coexistence, school conflicts, school mediation, teacher, learningAbstract
The purpose of this paper is to analyze the importance of the mediation process in school conflicts as a learning opportunity. To accomplish this, a bibliographic review study was developed, based on the methodology of descriptive research, systematized through documentary review and content analysis methods. Among the main findings are: the causes of conflicts in schools; the characteristics that a teacher mediator should have; and the benefits of school mediation in the learning of human values. Likewise, it exposes how the teacher, in his role as mediator, should act in the face of a conflict so that schoolchildren can live together in harmonious environments and social commitment, thus becoming active citizens
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