Control con una sonrisa: cuando la inteligencia emocional reemplaza la vigilancia por la empatía
DOI:
https://doi.org/10.51247/pdlc.v7i4.1030Palabras clave:
inteligencia emocional, control organizacional, capitalismo emocional, autogobiernoResumen
La inteligencia emocional se ha consolidado como un criterio relevante para evaluar el liderazgo, al presentarse como una alternativa humana a la supervisión tradicional. Sin embargo, su aplicación en relaciones laborales marcadas por desigualdades de poder también puede reproducir mecanismos sutiles de control. Este artículo tuvo como objetivo proponer un marco integrado que explique cómo la inteligencia emocional puede funcionar como instrumento de regulación organizacional, en lugar de promover el empoderamiento de los trabajadores. Se realizó una revisión documental crítica de aportes de la psicología organizacional, la sociología crítica y el análisis foucaultiano del autogobierno. Los resultados permitieron identificar cinco mecanismos interrelacionados: la presentación de la inteligencia emocional como estándar neutral de liderazgo; el uso estratégico de la lectura emocional para influir sobre los subordinados; la mercantilización de los sentimientos en el capitalismo emocional; la conversión del empleado en agente de su propia regulación; y la absorción de la resistencia por el discurso predominante del liderazgo. Se concluyó que el empoderamiento emocional puede reproducir relaciones de poder cuando las habilidades emocionales se orientan al control, la adaptación y la productividad, en lugar del cuidado y la autonomía. El marco propuesto amplía la comprensión crítica de la inteligencia emocional y abre una agenda de investigación sobre las herramientas de liderazgo blando
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