De la interacción al sentido de pertenencia: Un estudio sobre la dinámica de las relaciones humanas en las bibliotecas públicas, el caso de la biblioteca pública principal de lectura de Djelfa.
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v9iS2.289Palabras clave:
relaciones humanas, sentido de pertenencia, bibliotecas públicas, interacción sociolingüística, comunicación organizacionalResumen
Este estudio examinó la dinámica de las relaciones humanas en la Biblioteca Pública Principal de Lectura de Djelfa y su influencia en el sentido de pertenencia de los usuarios. El objetivo fue analizar cómo los patrones de comunicación, el clima organizacional y la interacción simbólica configuran las experiencias de los usuarios en una institución cultural pública. Se adoptó una metodología cualitativa mediante un estudio de caso basado en entrevistas semiestructuradas a catorce participantes seleccionados intencionalmente. Los datos fueron analizados mediante análisis temático desde perspectivas socio-organizacionales y sociolingüísticas. Los resultados mostraron que la comunicación respetuosa, el lenguaje inclusivo, las actividades culturales y las prácticas organizativas flexibles fortalecieron la confianza, la participación y el apego emocional hacia la biblioteca. Por el contrario, el discurso burocrático, la interacción limitada y los procedimientos rígidos debilitaron el compromiso social. Los hallazgos también indicaron que el sentido de pertenencia emergió progresivamente mediante encuentros positivos repetidos y reconocimiento simbólico. Se concluyó que las bibliotecas públicas deben entenderse no solo como centros de conocimiento, sino también como espacios humanos donde las relaciones influyen en la legitimidad institucional y la cohesión comunitaria
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