Quality of service of companies associated with the cosmetic industry in Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v4i3.138Keywords:
Quality, service, customer, company, cosmetics, direct salesAbstract
The quality of customer service has become one of the most important factors in any company. This descriptive and cross-sectional study with a quantitative approach aims to characterize the service of cosmetics companies in Ecuador, it was systematized through analytical-synthetic research methods, content analysis and statistics; the information was obtained by means of the survey technique. Among the main results are the satisfaction of the clients with the management of the services of the cosmetics companies, characterized by the availability of beauty products, the attention and the contacts established with the users, the speed and efficiency in the problem solving, quality of sales catalogs and packaging, and efficient marketing management.
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