Da interação ao sentimento de pertença: um estudo sobre a dinâmica das relações humanas nas bibliotecas públicas, o caso da biblioteca pública principal de leitura de Djelfa
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v9iS2.289Palavras-chave:
relações humanas, pertencimento, bibliotecas públicas, interação sociolinguística, comunicação organizacionalResumo
Este estudo examinou a dinâmica das relações humanas na Biblioteca Pública Principal de Leitura de Djelfa e sua influência no sentimento de pertencimento dos usuários. O objetivo foi analisar como os padrões de comunicação, o clima organizacional e a interação simbólica moldam as experiências dos usuários em uma instituição cultural pública. Adotou-se uma metodologia qualitativa por meio de um estudo de caso baseado em entrevistas semiestruturadas com quatorze participantes selecionados intencionalmente. Os dados foram analisados mediante análise temática a partir de perspectivas socioorganizacionais e sociolinguísticas. Os resultados mostraram que a comunicação respeitosa, a linguagem inclusiva, as atividades culturais e as práticas organizacionais flexíveis fortaleceram a confiança, a participação e o vínculo emocional com a biblioteca. Em contraste, o discurso burocrático, a interação limitada e os procedimentos rígidos enfraqueceram o engajamento social. Os achados também indicaram que o pertencimento surgiu progressivamente por meio de encontros positivos repetidos e reconhecimento simbólico. Concluiu-se que as bibliotecas públicas devem ser compreendidas não apenas como centros de conhecimento, mas também como espaços humanos onde as relações influenciam a legitimidade institucional e a coesão comunitária
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