Usabilidade da Web: uma análise do Portal da Polícia Federal Brasileira
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v6i2.366Palavras-chave:
sabilidade web, interface, usuários, serviço públicoResumo
A prestação de serviços através da Internet tem vindo a aumentar, consequentemente os sítios Web das organizações devem disponibilizar informação e mecanismos de interação eficazes e eficientes. Essa necessidade aumenta quando a organização pertence a um ambiente diferente daquele dos usuários, nos costumes e até na linguagem. Com base neste orçamento, desenvolveu-se a presente investigação descritiva de abordagem mista, com o objetivo de analisar em que medida a usabilidade web pode ser considerada um elemento a ter em conta no desenvolvimento de um website. Para isso, foram levados em consideração os critérios de 73 estudantes estrangeiros no Portal da Polícia Federal do Brasil. O estudo foi sistematizado por meio dos métodos de pesquisa: revisão bibliográfica, analítico-sintética e estatística; Além disso, foram utilizadas as técnicas de entrevista estruturada e pesquisa. Dentre as principais constatações, destaca-se que, em termos de eficiência, o portal requer uma interface mais consistente para reduzir tentativas frustrantes de acesso e navegação; Quanto à eficácia, está dentro do desejável, embora alguns aspectos necessitem de revisão. Relativamente à satisfação, revela-se que muitos utilizadores apenas repetem a utilização da plataforma por não terem outra opção.
Downloads
Referências
Anjum, N., Sarker, M., & Ahmed, SI (2018). Evaluación del Modelo de Requerimientos de Usabilidad Web y Componentes de Interfaz de Aplicaciones Web. Revista internacional de investigación avanzada en informática e ingeniería de software, 8(12), pp. 1-8. https://www.researchgate.net/profile/Nirjhor-Anjum/publication/348249948_Evaluation_of_Web_Usability_Requirement_Model_and_Web_Application_Interface_Components/links/5ff4eeae45851553a0228598/Evalue-of-Web-Requirement-Web-Application-Mode
Carvalho, H. (2013). 18 problemas de usabilidad que enfurecen a sus lectores (y cómo solucionarlos). https://viverdeblog.com/18-problemas-usabilidade/
Chaves Café, L., &y Ivette Kafure Muñoz, I. (2017). Evaluación de la Usabilidad del Repositorio Institucional de la Universidad de Brasília. Revista General de Información y Documentación http://dx.doi.org/10.5209/RGID.56563
Creswell, J. W. (2010). Proyecto de investigación: método cualitativo, cuantitativo y mixto (3 ed.). Porto Alegre: Artmed.
Fabisiak, L. (2018, 10). Análisis de Usabilidad de Servicios Web Basado en Preferencias de Usuario. Journal of Organizational and End User Computing, 30(4), pp. 1-13. https://www.igi-global.com/article/web-service-usability-analysis-based-on-user-preferences/210160
Farias, R. A., & Galindo, M. (2016) Análise de comportamento do uso de repositórios digitais de universidades federais brasileiras. Páginas A & B. Arquivos & Bibliotecas, 6, 3-18.
Ferreira, S. B., & Leite, J. C. (2003, 6). Evaluación de usabilidad en sistemas de información: el caso del Sistema Submarino. Revista de Administración Contemporánea, 7(2). https://www.scielo.br/j/rac/a/dVbmrcL6kZDB4N7zRTzm3sD/?format=html&lang=pt
Ferreira, S. B, Silveira, D. S., & Nunes, R. R (2008). Alineación de los requisitos de usabilidad con las pautas de accesibilidad. Reunión ANPAD. XXXII, pág. 16. Río de Janeiro. http://www.anpad.org.br/admin/pdf/ADI-C253.pdf
Flick, U. (2013). Introducción a la metodología de la investigación: una guía para principiantes. Porto Alegre: Editora Pensa.
Freitas, R. C., & Dutra, M. D. (2009). Usabilidad e Interactividad en Sistemas Web para Cursos Online. Revista Brasileña de Informática en la Educación, 17(2), pp. 48-58. doi:http://dx.doi.org/10.5753/rbie.2009.17.02.48
Hernández Sampieri, F., Fernández, C., & Baptista, P. (2017). Metodología de la investigación México: Mc Graw Hill. . https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf
Krug, S. (2014). No me hagas pensar (actualizado): un enfoque de sentido común para la usabilidad web (1 ed.). Río de Janeiro: Libros Alta.
Leite, F. C. L. (2009). Como gerenciar e ampliar a visibilidade da informação científica brasileira: Repositórios institucionais de Acesso Aberto. Brasília, IBICT.
Machado, K. C., & Vianna, W. B. (2016). Curadoria Digital e Ciência da Informação: correlacões conceituais relevantes para apropriação da informação, en XVII Encontro Nacional de Pesquisa em Pós-Graduação em Ciência da Informação. Salvador - Bahia - BA. Anais do XVII Encontro Nacional de Pesquisa em Pós-Graduação em Ciência da Informação. Salvador: GT 1. Estudos Históricos e Epistemológicos da Ciência da Informação. 1. 1-15.
Maciel, C., Nogueira, J. L. , Ciuffo, L. N., & García, A. C. (2004). Evaluación Heurística de Sitios Web. VII ESCUELA DE INFORMÁTICA SBC-CENTROWEST (pp. 1-18). Rio de Janeiro: Instituto de Computación - Universidad Federal Fluminense (UFF). https://www.addlabs.uff.br/Novo_Site_ADDLabs/images/documentos/publicacoes/publicacoes_pdf/trabalhos_anais_congresso/2004/20130809151827_2004%20-%20Avaliao%20heurstica%20de%20stios%web.20na%20na%20 pdf
Martínez, M. L (2003). Un método de Diseño Web basado en la Usabilidad. Simposio Nacional de Geometría Descriptiva y Dibujo Técnico. 16, pp. 1-12. Santa Cruz do Sul: Gráfica. https://kupdf.net/download/um-meacutetodo-de-web-design-based-em-usabilidade_5b00c6c2e2b6f5e608fa876b_pdf
Meiselwitz, G., Wentz, B., & Lazar, J. (2010). Usabilidad Universal: Pasado, Presente y Futuro. Hannover: Now Publishers Inc. https://books.google.co.mz/books?id=cVOepsdrLjIC&printsec=frontcover&hl=pt-PT#v=onepage&q&f=false
Nielsen, J. (2005). Usabilidad web: Pasado, presente y futuro., (pp. 1-10). Recuperado el 7 de abril de 2022, de https://pdfs.semanticscholar.org/5f03/b251093aee730ab9772db2e1a8a7eb8522cb.pdf.
Nielsen, J., & Loranger, H. (2007). Usabilidad web: diseño de sitios web de calidad. Río de Janeiro: Campus Editora.
Oliveira, J. A. (2021). Problemas de usabilidad en los sitios web. Trabajo de fin de curso. Instituto Federal de Educación, Ciencia y Tecnología Goiano, Morrinhos. https://repositorio.ifgoiano.edu.br/bitstream/prefix/2146/1/tcc_Junio%20Azevedo.pdf
Paiva, S. & Pinheiro, P. (2020). Sitio web con diseño receptivo para usuarios de teléfonos inteligentes: un estudio de caso de instituciones de educación superior en Portugal. Conferencia de la Asociación Portuguesa de Sistemas de Información (CAPSI'2020), pp. 1-25. Puerto. https://www.researchgate.net/profile/Sara-Paiva-5/publication/348417998_Responsive_Web_Design_for_Smartphones_Users_A_Case_Study_of_Higher_Education_Institutions_in_Portugal/links/5ffde98f299bf140888f7f3e/Web-Responsive
Pressman, R.(2010). Ingeniería del, Software. Un enbfoque práctico. 7ma edición. México: Mc Graw Hill. http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/ld-Ingenieria.de.software.enfoque.practico.7ed.Pressman.PDF
Roca, J. G. (2018). Calidad en Sistemas de Información basados en Requerimientos No Funcionales. Revista Technologies in Projection, 9(1), 50-67. http://revista.faculdadeprojecao.edu.br/index.php/Projecao4/article/view/1069/853
RockContenido. (2022. Pasado, Presente y Futuro del Diseño Web. Visually: https://visual.ly/community/Infographics/computers/past-present-future-web-design
Sivaji, A., Nielsen, S. F. & Clemmensen, T. (2017) A Textual Feedback Tool for Empowering Participants in Usability and UX Evaluations. International Journal of Human-Computer Interaction, 33 (5), 357-370
Souza, M, M., Oliveira, P. A., Ribeiro, R. F., Britto, R. S. & Neto, P. S. (2015). UseSkill: una herramienta de apoyo para evaluar la usabilidad de los sistemas Web. SIMPOSIO BRASILEÑO DE CALIDAD DE SOFTWARE (SBQS). 14, pp. 180-194. Porto Alegre: Sociedad Brasileña de Computación. https://sol.sbc.org.br/index.php/sbqs/article/view/15222
Winckler, M. & Pimenta, M. (2002). Evaluación de la usabilidad del sitio web. ERI, 1, 85-137. https://www.researchgate.net/profile/Marco-Winckler-3/publication/228816116_Avaliacao_de_usabilidade_de_websites/links/02bfe510a614de7879000000/Avaliacao-de-usabilidade-de-websites.pdf
Downloads
Publicado
Edição
Secção
Licença
Direitos de Autor (c) 2023 Odibar Joao Lampeao, Jairo Simio Dornelas
Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0.
