Compliance aduanero e incremento de madurez digital en operadores de comercio exterior ecuatorianos, período 2021-2025
DOI:
https://doi.org/10.51247/pdlc.v7iEspecial1.793Palabras clave:
compliance aduanero, madurez digital, operadores de comercio exterior, transformación digital, ECUAPASSResumen
Esta investigación evaluó el nivel de madurez digital del compliance aduanero en los Operadores de Comercio Exterior (OCE) del Ecuador durante el período 2021-2025, con un enfoque mixto (cuantitativo-cualitativo), de tipo descriptivo-propositivo y con diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 54 OCE (29 Agentes y 25 Courier), el muestreo fue no probabilístico y abarcó las localidades de Quito, Guayaquil y Cuenca. Se emplearon dos cuestionarios: uno del Modelo de Madurez Digital (MMD) con fundamento en los seis determinantes de Jaleta (2023) con 18 ítems en escala Likert, y el otro llamado Digital Transformation Maturity Model (DTMM) con 17 preguntas. También, se llevaron a cabo 5 entrevistas a representantes de compliance en Cuenca. En el MMD se calculó una media global de 2.89/5.00 (α=0.964) en el MMD, donde “Estrategia Digital” es el componente más alto (M=3.12) y “Cultura Digital” más bajo (M=2.66). El DTMM halló que el 55.6% de los evaluados está en el nivel “En progreso” y el 33.3% en “Incipiente". Se hallaron diferencias significativas entre Agentes de Aduana (M=3.21) y Courier (M=2.65; t(52)=3.831, p=0.000). Asimismo, se registraron correlaciones fuertes y estadísticamente muy significativas en las dimensiones evaluadas. Las entrevistas ratificaron una dependencia hacia la plataforma ECUAPASS, resistencia organizacional al cambio y limitaciones presupuestarias como barreras principales. Se proponen pautas para un modelo de madurez digital del ecosistema aduanero ecuatoriano
Descargas
Referencias
Araújo Cordeiro, G., Otakeno Ebi, C. N., & Cooper Ordóñez, R. E. (2025). Proposal of Maturity Assessment to Support Projects in Digital Transformation: Initiatives in the Brazilian Context. International Council on Systems Engineering (INCOSE)(28), 701-719. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/sys.21818
Asia Pacific Economic Cooperation Secretariat [APEC]. (March de 2022). Analysis and Pathway for Paperless Trade Report. APEC Sub-Committee on Customs Procedures: https://www.apec.org/docs/default-source/publications/2022/3/analysis-and-pathway-for-paperless-trade-report/222_sccp_analysis-and-pathway-for-paperless-trade-report.pdf?sfvrsn=fdd43e59_2
Cabezas Mejía, E., Andrade Naranjo, D., & Torres Santamaría, J. (2018). Introducción a la metodología de la investigación científica. Primera edición electrónica. Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE). htpp//www.espe.edu.ec
Dung, L. T., Tien, H. T., Linh, T. M., Diep, N. T., Hieu, H. V., & Chon, L. V. (2025). Going International by Going Digital: Digital Capabilities, Transformation, and Leadership in Export Performance. Global Business and Organizational Excellence., 45(3), 280–302. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/joe.70021
Economic and Social Commission for Asia and the Pacific [ESCAP]. (2024). Trade Digitalization Index. ESCAP: https://tdi.digitalizetrade.org
Fonseca, L., Domingues, J., Lima, V., Dima, A., & Busu, M. (2025). Digital Futures, Sustainable Outcomes: Mapping the Impact of Digital Transformation on EU SDG Progress. Sustainable Development, 34(S2), 1414–1434. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/sd.70394
Fülöp, M. T. (2025). Balancing Technology and Sustainability: The Role of Digital Transformation on Romanian SMEs. Business Strategy y Development, 8(4), 1-19. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/bsd2.70239
Goforth, C. (16 de noviembre de 2015). Using and Interpreting Cronbach's Alpha. University of Virginia: https://library.virginia.edu/data/articles/using-and-interpreting-cronbachs-alpha
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. (2014). Metodología de la Investigación. México D.F.: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
Jaleta, M. (2023). Logistics and Customs Digital Transformation: Digital Maturity Model as A Comprehensive Assessment Framework. The Ethiopian Journal of Business and Economics, 13(2), 191–220. https://www.ajol.info/index.php/ejbe/article/view/267432
Khalid Ahmed, S., Arsalan Mohammed, R., Nashwan, A., Hussein Ibrahim, R., Qadir Abdalla, A., Ameen, B., & Mohammed Khdhir, R. (2025). Using thematic analysis in qualitative research. Journal of Medicine, Surgery, and Public Health, 6(100198), 1 - 6. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.glmedi.2025.100198
Kulichyova, A., Kazantsev, N., White, L., & Islam, N. (2025). Digital transformation in large established organisations: Four restructuring dilemmas based on dynamic capabilities. International Journal of Management Reviews(27), 420-450. https://doi.org/https://doi.org/10.1111/ijmr.12395
Martín, J., & Corcuera-Santamaría, S. (30 de junio de 2021). The Pandemic as an Opportunity for Digital Transformation in Customs. (Inter-American Development Bank) The International Trade Membership Association (WITA): https://www.wita.org/blogs/digital-customs-transformation-lac/#:~:text=also%C2%A0essential%C2%A0that%20the%C2%A0use%20of%C2%A0new%20technologies%C2%A0is%C2%A0carried%20out,and%C2%A0other%20authorities%C2%A0involved%20in%20border%20processes
Mukaidaira, T., & Sato, H. (2025). Revealing New Aspects of Digital Transformation: The Effects of Digital Transformation on Work Engagement and Proactive Behavior. Strategic Change, 1-14. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/jsc.2694
ONU. (2015). Objetivos y metas de desarrollo sostenible - 17 objetivos para transformar nuestro mundo. ONU: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/sustainable-development-goals/
Organisation for Economic Co-operation and Development [OECD]. (2020). Digital Transformation Maturity Model. Organisation for Economic Co-operation and Development: https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issues/tax-administration/modelo-de-madurez-de-la-transformacion-digital.pdf
Organización de Estados Americanos [OEA]. (2024). Lineamientos interamericanos de Gobernanza de Datos e inteligencia artificial. oas.org: https://www.oas.org/ext/DesktopModules/MVC/OASDnnModules/Views/Item/Download.aspx?type=1&id=1080&lang=2
Suplemento del Registro Oficial N° 452. (19 de mayo de 2011). REGLAMENTO AL TÍTULO DE LA FACILITACIÓN ADUANERA PARA EL COMERCIO, DEL LIBRO V DEL CÓDIGO ORGÁNICO DE LA PRODUCCIÓN, COMERCIO E INVERSIONES. aduana.gob.ec: https://www.aduana.gob.ec/gacnorm/data/REGLAMENTO-AL-TITULO-DE-LA-FACILITACION-ADUANERA-PARA-EL-COMERCIO-DEL-LIBRO-V-DEL-COPCI.pdf
Universitat de Barcelona. (2022). Habilidades y competencias digitales básicas para estar en el mercado laboral actual. Instituto de Formación Continua - Universitat de Barcelona: https://www.il3.ub.edu/blog/habilidades-y-competencias-digitales-basicas-para-estar-en-el-mercado-laboral-actual/amp/
Vijayakumar, S. (2025). Technology-centric and Data-Driven Customs Risk Management for Supply Chain Security. World Customs Journal, 19(1), 38-63. https://doi.org/https://doi.org/10.55596/001c.131745
WCO/WTO. (2022). Study Report on Disruptive Technologies. wto.org: https://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/wco-wto_e.pdf
World Customs Organization [WCO]. (2020). Compendium of Authorized Economic Operator Programmes. https://www.wcoomd.org/-/media/wco/public/global/pdf/topics/facilitation/instruments-and-tools/tools/safe-package/aeo-compendium.pdf?db=web
World Customs Organization [WCO]. (2022). WCO dedicates 2022 to Scaling up Customs Digital Transformation by Embracing a Data Culture and Building a Data Ecosystem. https://www.wcoomd.org/en/media/newsroom/2022/january/wco-dedicates-2022-to-scaling-up-customs-digital-transformation.aspx
Xu, X., & Sun, M. (2025). Digital Transformation, Internationalisation and ESG Performance of Multinational Companies. Managerial and Decision Economics, 46(5), 2709-2725. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/mde.4496
Zheng, X., Han, J., & Liu, Y. (2024). Authorized economic operator certification and export stability: Evidence from China's firms. Review of International Economics, 32(3), 1174–1203. https://doi.org/https://doi.org/10.1111/roie.12720
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Xavier Marcelo Torres-Sarmiento, Mauricio Samuel Noblecilla-Grunauer
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
