Da diversidade à sinergia: padrões de trabalho colaborativo em instituições multiculturais – O Hospital da Amizade Cuba/Argélia como modelo

Resumo

Este estudo analisa a relação entre a diversidade cultural e a criatividade organizacional no Hospital da Amizade Cuba/Argélia, uma instituição caracterizada pela convivência de profissionais de diversas origens socioculturais. O objetivo foi determinar em que medida a gestão participativa da diversidade, os valores organizacionais, a liderança transformacional e a comunicação institucional influenciam o desenvolvimento de sinergias no local de trabalho. O inquérito adotou uma abordagem quantitativa, aplicando questionários estruturados a uma amostra representativa de colaboradores. Os resultados evidenciaram elevados níveis de aceitação quanto à importância da integração da diversidade cultural num quadro organizacional participativo, com índices superiores a 80% para a maioria dos itens analisados. Além disso, confirmou-se que os valores institucionais promovem o trabalho colaborativo, enquanto a liderança transformacional fortalece a coesão entre os colaboradores de diferentes origens culturais. A comunicação organizacional foi identificada como um factor-chave na redução das tensões interculturais e no reforço da confiança interna. O estudo conclui que a diversidade cultural, quando gerida estrategicamente, deixa de ser uma potencial fonte de conflito e passa a ser uma fonte de inovação e enriquecimento institucional. Esta investigação fornece evidências empíricas sobre a relevância da inteligência cultural organizacional como elemento central na formação do desempenho coletivo em contextos multiculturais.