Más allá de las relaciones humanas: explorando el poder informal y el control suave en las organizaciones contemporáneas
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v9iS2.813Palabras clave:
relaciones humanas, redes informales, política organizacional, poder suave, burocracia, autoridad organizacional, estabilidad institucionalResumen
Este estudio examinó el papel de las relaciones humanas en la configuración del poder informal, el control suave y los procesos de toma de decisiones en las organizaciones contemporáneas. Se adoptó un enfoque cualitativo descriptivo–analítico, y los datos se recopilaron mediante entrevistas semiestructuradas y observación participante, lo que permitió comprender en profundidad las dinámicas organizacionales sutiles. Los resultados evidenciaron que las redes informales, la confianza y las alianzas profesionales influyeron significativamente en el comportamiento de los empleados, el acceso a la información y las decisiones organizacionales. Si bien estos mecanismos favorecieron la colaboración, la flexibilidad y el intercambio de conocimiento, también generaron presiones ocultas y posibles inequidades cuando no fueron regulados. En contraste, las estructuras burocráticas formales contribuyeron a la equidad, la transparencia y la protección frente a influencias arbitrarias. Se concluyó que las relaciones humanas deben entenderse no solo como herramientas de gestión, sino como mecanismos estructurales de autoridad informal que coexisten con los sistemas formales.
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