Além das relações humanas: explorando o poder informal e o controle suave nas organizações contemporâneas
DOI:
https://doi.org/10.51247/st.v9iS2.813Palavras-chave:
Relações humanas; Redes informais; Política organizacional; Controle suave; Burocracia; Autoridade organizacional; Estabilidade institucionalResumo
Este estudo examinou o papel das relações humanas na formação do poder informal, do controle suave e dos processos de tomada de decisão nas organizações contemporâneas. Foi adotada uma abordagem qualitativa descritivo–analítica, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas e observação participante, permitindo uma compreensão aprofundada das dinâmicas organizacionais sutis. Os resultados mostraram que redes informais, confiança e alianças profissionais influenciaram significativamente o comportamento dos funcionários, o acesso à informação e as decisões organizacionais. Embora esses mecanismos tenham promovido colaboração, flexibilidade e compartilhamento de conhecimento, também geraram pressões ocultas e possíveis desigualdades quando não foram devidamente monitorados. Em contraste, as estruturas burocráticas formais garantiram equidade, transparência e proteção contra influências arbitrárias. Concluiu-se que as relações humanas devem ser compreendidas não apenas como ferramentas de gestão, mas como mecanismos estruturais de autoridade informal que coexistem com sistemas formais.
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